As agências do INSS estarão fechadas de quarta a sexta-feira desta semana em todo o país. A interrupção temporária ocorre devido a uma manutenção programada nos sistemas utilizados pela Previdência Social, o que também afeta alguns canais digitais de atendimento.
A medida foi divulgada oficialmente e tem como objetivo garantir melhorias na infraestrutura tecnológica do órgão, conforme informou o INSS.
Antes de detalhar os impactos, é importante compreender o motivo da paralisação e como ela pode afetar quem precisa acessar serviços previdenciários nos próximos dias.
Por que as agências do INSS estarão fechadas?
Segundo informações, o fechamento das unidades acontece em razão de uma manutenção programada nos sistemas da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia que sustenta os serviços do INSS.
Segundo o órgão, a atualização é necessária para garantir maior estabilidade, segurança das informações e melhorias no funcionamento dos sistemas utilizados tanto pelos servidores quanto pelos cidadãos.
Esse tipo de intervenção exige a paralisação temporária dos atendimentos, pois os sistemas ficam indisponíveis durante todo o processo de atualização.
Datas do fechamento e retomada do atendimento
As agências do INSS permanecerão fechadas entre quarta-feira (28) e sexta-feira (30). Durante esse período, não haverá atendimento presencial nas unidades.
A previsão é que os serviços sejam normalizados a partir do sábado (31), com o retorno gradual dos sistemas. Já o atendimento presencial volta a funcionar normalmente no próximo dia útil.
Quais serviços serão afetados durante a manutenção
Além do fechamento físico das agências, a manutenção também impacta os canais digitais. Até as 19h da terça-feira (27), os serviços funcionam normalmente. Após esse horário, ocorre a indisponibilidade temporária.
Durante o período de manutenção:
- O Meu INSS, tanto no site quanto no aplicativo, ficará fora do ar;
- A central telefônica 135 também não estará disponível;
- Serviços como agendamento, consulta de benefícios, acompanhamento de pedidos e emissão de documentos não poderão ser acessados.
Apesar disso, é importante destacar que os pagamentos de aposentadorias, pensões e demais benefícios não serão afetados e seguem o calendário normal.
O que fazer se houver atendimento agendado
Quem possui atendimento presencial agendado para os dias de fechamento pode ficar tranquilo. O INSS informou que os atendimentos poderão ser reagendados para uma nova data em dia útil, sem prejuízo ao cidadão.
Sempre que possível, a orientação é antecipar solicitações ou consultas antes do início da paralisação, evitando contratempos durante o período de indisponibilidade.
Como se organizar durante o fechamento das agências do INSS
Para reduzir impactos, o ideal é se planejar com antecedência. Antes do início da manutenção, vale:
- Antecipar a emissão de documentos e consultas pelo Meu INSS;
- Verificar prazos de processos em andamento;
- Resolver pendências que dependam do atendimento telefônico ou presencial.
Essas medidas ajudam a evitar atrasos em solicitações importantes enquanto os sistemas estiverem temporariamente indisponíveis.
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