O aplicativo do FGTS é a porta de entrada para você controlar seu Fundo de Garantia pelo celular. Com ele, você acompanha o saldo das suas contas, confere se a empresa está depositando certinho, e até pede aquele saque quando precisar, tudo sem sair de casa e enfrentar filas!
Mas, e se o app estiver fora do ar ou dando erro? Calma, a gente te explica o que fazer!
Continue a leitura para descobrir:
O que é e para que serve o aplicativo do FGTS?
Não consigo entrar ou acessar o aplicativo do FGTS, e agora?
Como corrigir o erro Cod RPN 01?
Existe outra forma de consultar o FGTS?
Quer fazer um empréstimo com seu FGTS como garantia?
O que é e para que serve o aplicativo do FGTS?
Em poucas palavras, o aplicativo do FGTS é o seu canal direto para gerenciar tudo relacionado ao seu Fundo de Garantia, sem sair de casa. Com ele, você pode:
Consultar o saldo das suas contas do FGTS, tanto as ativas quanto as inativas;
Acompanhar os depósitos feitos pelo seu empregador, conferindo datas e valores;
Solicitar saques quando tiver direito, seguindo as regras específicas de cada modalidade;
Simular o valor que você pode receber em diferentes situações de saque;
Escolher entre o Saque-Rescisão e o Saque-Aniversário, modalidades com regras diferentes para recebimento do benefício;
Manter seus dados cadastrais atualizados, como endereço e dados bancários para recebimento dos valores.
Caso ainda não tenha baixado, você pode encontrar o aplicativo FGTS gratuitamente na loja de aplicativos do seu celular (App Store para iOS ou Play Store para Android).
Apesar de ser uma ferramenta muito útil, alguns trabalhadores têm enfrentado dificuldades pontuais para acessar o aplicativo, como lentidão ou erros no sistema.
Veja também: Como recuperar a senha do aplicativo do FGTS?
Não consigo entrar ou acessar o aplicativo do FGTS, e agora?
Sabemos como é frustrante quando a tecnologia nos deixa na mão, especialmente quando precisamos resolver algo importante como o FGTS. Se você está tendo problemas para entrar no aplicativo, não se preocupe, pois existem algumas soluções que podem ajudar.
A seguir, confira alguns dos problemas mais comuns e suas possíveis soluções:
Não consigo fazer login: se você já tem cadastro, tente sair da sua conta, atualizar o aplicativo e fazer login novamente com seu CPF e senha.
Não recebi o e-mail de validação: verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrar, tente solicitar o reenvio do e-mail pelo aplicativo.
Mensagem “Não existem contas FGTS a serem exibidas”: isso pode significar que seu cadastro ainda não foi processado ou que você não possui contas vinculadas ao seu CPF. Se persistir, entre em contato com a Caixa.
Como corrigir o erro Cod RPN 01?
Se você se deparou com a mensagem “Não foi possível atender a sua solicitação no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. (COD.RPN01)”, saiba que essa é uma falha temporária no sistema do FGTS.
O que fazer para tentar resolver:
Respire fundo e tente de novo: às vezes, o sistema só precisa de um tempinho para se recuperar. Tente acessar o aplicativo novamente após alguns minutos ou em outro horário.
Reinicie o aplicativo ou o celular: se o erro persistir, feche o aplicativo completamente e abra de novo. Se não funcionar, reinicie seu celular e tente acessar o FGTS novamente.
Saia da sua conta e entre novamente: às vezes, o problema pode estar relacionado à sua sessão no aplicativo. Saia da sua conta, faça login novamente e veja se o erro desaparece.
Redefina sua senha: se nada mais funcionar, tente redefinir sua senha. É bastante simples:
Insira seu CPF no aplicativo;
Clique em “Próximo”;
Clique em “Recuperar senha”;
Ai, você deve receber um e-mail para criar uma nova senha para acessar o aplicativo!
Se o erro persistir, tente limpar o cache do aplicativo:
Vá em “Configurações” no seu celular.
Procure o aplicativo “FGTS” e clique nele.
Clique em “Armazenamento”.
Clique em “Limpar cache” e depois em “Limpar dados”.
Volte e vá em “Permissões”.
Habilite todas as permissões do aplicativo.
Abra o aplicativo do FGTS novamente.
Veja também: Como calcular o valor do FGTS a receber?
Existe outra forma de consultar o FGTS?
Antigamente, era possível consultar seu FGTS direto no site da Caixa. Bastava acessar a área específica e pronto, todas as informações estavam lá. Hoje em dia, o site do FGTS serve mais como um guia, com instruções e informações gerais sobre o Fundo de Garantia.
Se você quer mesmo colocar a mão na massa e ver extratos, saldos e outros detalhes da sua conta, o caminho mais prático é realmente usando o aplicativo do FGTS.
Mas, caso esteja com dificuldades em acessar o aplicativo, não se desespere! A Caixa tem uma equipe pronta para te atender e tirar suas dúvidas:
Se você estiver em uma capital ou região metropolitana, ligue para 4004 0104.
Se estiver em qualquer outro lugar do Brasil, o número é 0800 104 0 104.
Quer fazer um empréstimo com seu FGTS como garantia?
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