PIX fora do ar ou em processamento? Veja o que fazer

Introdução

Você fez um PIX, a transação foi para o “status” de processamento e o dinheiro não caiu. A situação é mais comum do que parece, mas antes de ficar preocupado, saiba que há uma solução simples.

Se quiser conhecer mais sobre os benefícios do Pix em relação a outras modalidades de transferência, veja nosso artigo exclusivo.

PIX em processamento: o que significa?

Quando o PIX fica em processamento, significa que a transação ainda está sendo analisada. Isso pode acontecer por alguns motivos, como:

Análise de segurança: O sistema do banco pode estar analisando a transação para evitar fraudes, principalmente se o valor for alto ou se for para um contato novo.
Instabilidade temporária: O sistema do Banco Central ou do banco emissor pode estar passando por uma instabilidade momentânea.

PIX fora do ar: como identificar

Se o aplicativo do seu banco ou o sistema do PIX do Banco Central estiverem com instabilidade, o PIX pode parar de funcionar.

O ideal é verificar em canais de notícias ou nas redes sociais do seu banco para saber se o problema é geral ou apenas com você.

O que fazer nessas situações?

Não faça um novo PIX: Se a transação estiver em processamento, não tente fazer uma nova. Espere alguns minutos (ou poucas horas) para ver se o PIX é aprovado ou se o valor retorna para sua conta.
Confirme os dados: Verifique se a chave PIX, o nome e o banco do destinatário estão corretos.
Entre em contato com o seu banco: Se o valor não voltar para a sua conta e a transação não for concluída, entre em contato com o suporte do seu banco para obter ajuda.

Lembre-se: segurança em primeiro lugar. Se tiver dúvidas, sempre fale com o seu banco ou Instituição Financeira antes de tentar realizar uma nova operação.

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